Question 1

O que e a Navelle?

Accepted Answer

A Navelle e um SaaS de recuperacao e automacao de relacionamento via WhatsApp para lojas virtuais. A
integracao com a Nuvemshop permite que o lojista conecte sua loja, importe dados essenciais de pedidos,
clientes, produtos e carrinhos/checkouts, e configure fluxos de comunicacao para recuperar vendas e
acompanhar eventos relevantes da loja.

Question 2

A Navelle altera produtos, pedidos ou clientes na minha loja?

Accepted Answer

Nao. A Navelle usa permissoes de leitura. Ela nao cria, edita ou remove produtos, pedidos, cupons,
clientes, dominios, fretes ou configuracoes da loja Nuvemshop.

Question 3

Como instalar a Navelle na Nuvemshop?

Accepted Answer

Passo a passo:
1. Acesse a pagina do aplicativo Navelle na Loja de Aplicativos da Nuvemshop.
2. Clique em instalar/autorizar aplicativo.
3. Faca login na sua loja Nuvemshop, se necessario.
4. Revise as permissoes solicitadas.
5. Clique em aceitar.
6. Voce sera redirecionado para o onboarding da Navelle.
7. Escolha uma das opcoes:
Criar uma nova conta Navelle; ou
Entrar com uma conta Navelle existente.
8. Ao concluir, sua loja sera conectada automaticamente.
9. No painel da Navelle, acesse a area

Question 4

Como criar uma nova conta Navelle durante a instalacao?

Accepted Answer

Depois de aceitar as permissoes na Nuvemshop, a Navelle exibe a tela de onboarding. Para criar uma
nova conta:
1. Selecione a opcao de criar conta.
2. Informe nome, e-mail e senha.
3. Confirme a criacao.
4. A Navelle cria a conta, cria a loja no SaaS e conecta a Nuvemshop automaticamente.
Se o e-mail informado ja existir, a tela orienta o usuario a usar a opcao “Ja tenho conta”.

Question 5

Como conectar uma loja Nuvemshop a uma conta Navelle existente?

Accepted Answer

Depois de aceitar as permissoes na Nuvemshop:
1. Selecione “Ja tenho conta”.
2. Informe e-mail e senha da sua conta Navelle.
3. A Navelle associa ou reativa a conexao da loja.
4. Ao concluir, voce sera direcionado para o painel da Navelle.

Question 6

Como acessar o painel da Navelle depois de instalar?

Accepted Answer

Depois da instalacao, o lojista e redirecionado para o painel da Navelle. Posteriormente, pode acessar
diretamente pelo endereco oficial do painel:
https://app.navelle.com.br

Question 7

Como o lojista recebe suporte?

Accepted Answer

email: admin@navelle.com.br
whatsapp: diratamente no botão do whatsapp no site www.navelle.com.br

Perguntas frequentes

O que e a Navelle?

A Navelle altera produtos, pedidos ou clientes na minha loja?

Como instalar a Navelle na Nuvemshop?

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Como conectar uma loja Nuvemshop a uma conta Navelle existente?

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