Question 1

Preciso pagar para importar produtos da 3 Cliques?

Accepted Answer

Não para começar. O Nível Zero do Dropi é gratuito, cobra R$ 0,50 por pedido e já inclui a 3 Cliques, mas importa só produtos internacionais, até 3 produtos. Quando sua loja crescer, os planos pagos ampliam pedidos e produtos, e o Nível 2 tem teste grátis de 3 dias. O pagamento dos pedidos de produtos é feito na FForder. Confira os valores atualizados na página de planos do Dropi.

Question 2

Preciso ter conta na FForder?

Accepted Answer

Sim. Crie a conta na FForder escolhendo a opção Dropi e conecte no Dropi, em Configurações > Integrações, com as chaves de integração da conta. É essa conexão que liga sua loja ao catálogo da 3 Cliques. A compra dos produtos e o pagamento dos pedidos acontecem na FForder, não no Dropi. Guarde as chaves com cuidado e não as compartilhe com ninguém.

Question 3

Qual a diferença entre 3 Cliques e FForder?

Accepted Answer

Para o Dropi, são o mesmo fornecedor: FForder (Fast Fulfillment Order) é o nome da plataforma, e 3 Cliques é o nome comercial usado no Dropi. Por isso você verá os dois nomes: 3 Cliques na hora de importar produtos, e FForder ao criar a conta, pegar as chaves de integração e pagar os pedidos. Não são dois fornecedores diferentes nem precisam de contas separadas.

Question 4

Quanto tempo leva para os produtos aparecerem no Dropi?

Accepted Answer

Depois de publicados na FForder, os produtos levam de algumas horas até 1 dia para ficarem visíveis para importação no Dropi. Se você acabou de cadastrar ou publicar um item e ele ainda não aparece, aguarde esse prazo antes de procurar de novo. Planeje a importação com antecedência, principalmente antes de lançar uma campanha ou um anúncio, para não depender desse intervalo.

Question 5

Como importo os produtos da 3 Cliques?

Accepted Answer

Primeiro conecte a FForder em Configurações > Integrações. Depois, em Importar Produtos, escolha China > 3 Cliques, selecione os itens que quer vender e clique para importar. Antes de publicar na loja, confira se o produto tem logística para o Brasil, revise título, descrição e preço e faça um pedido de teste. Assim você evita surpresas com o cliente.

Question 6

Posso pagar um pedido da 3 Cliques em outra plataforma?

Accepted Answer

Não. O pedido precisa ser processado na mesma plataforma em que o produto foi importado. Por exemplo, um item importado do AliExpress não pode ser pago na FForder, e o contrário também vale. Se isso acontecer, faça um pedido manual, informando os dados do cliente e o link do produto na plataforma certa. Assim o pedido segue o fluxo correto de compra.

Question 7

Dá para criar um pedido manual com um produto da 3 Cliques?

Accepted Answer

Sim. Em Importar Produtos > Importar 3 Cliques, copie a URL do produto e use Criar Pedido Manualmente, preenchendo os dados do cliente e o link. Depois é só montar o pedido e seguir o fluxo normal. É útil quando o produto foi importado de outra origem ou quando a venda aconteceu fora da loja. Confira endereço e dados do cliente antes de finalizar.

Question 8

Posso misturar produtos da 3 Cliques e de estoque próprio?

Accepted Answer

Sim, com o Dropi Fretes, que permite carrinho misto: produtos de origens diferentes no mesmo checkout, com os fretes de cada um. Ative em Configurações > Fretes Globais e deixe apenas o Dropi Fretes na loja. Ele não está disponível para lojas no plano gratuito Começo da Nuvemshop; use o plano Essencial ou superior. Faça um pedido de teste antes de divulgar.

Question 9

Posso vender produtos da 3 Cliques com nota fiscal?

Accepted Answer

Para pedidos de fornecedores internacionais, como a FForder, o Dropi permite emitir NFS-e (nota de serviço) pela integração com o Bling, configurada em Configurações > Notas Fiscais. Dependendo do plano, essa tela fica indisponível. A NF-e do modelo Venda à Ordem vale para o Drop Nacional, que tem app próprio. Não é conselho contábil: consulte um contador.

Question 10

Como e quando falo com o suporte?

Accepted Answer

Fale com o time do Dropi por WhatsApp, com atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h. Também atendemos por e-mail (suporte@empreender.com.br), pelo fórum e por vídeo-chamada agendada, para casos que pedem mais detalhe. Para resolver sozinho, use a central de ajuda, com artigos e tutoriais em vídeo sobre integração com a FForder, importação de produtos e pedidos.

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Perguntas frequentes

Preciso pagar para importar produtos da 3 Cliques?

Preciso ter conta na FForder?

Qual a diferença entre 3 Cliques e FForder?

Quanto tempo leva para os produtos aparecerem no Dropi?

Como importo os produtos da 3 Cliques?

Posso pagar um pedido da 3 Cliques em outra plataforma?

Dá para criar um pedido manual com um produto da 3 Cliques?

Posso misturar produtos da 3 Cliques e de estoque próprio?

Posso vender produtos da 3 Cliques com nota fiscal?

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