O limite é de 50MB por arquivo. São aceitos imagem (JPG, JPEG, PNG, GIF, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, PDF), áudio (MP3, OGA, WAV, WEBA), vídeo (MP4, MPEG, AVI, WEBM), texto (TXT, DOC, DOCX, PDF, RTF) e compactados (ZIP, RAR, GZ, 7Z). Você pode liberar só os formatos que a sua produção usa e bloquear o resto, editando o campo de arquivo ou imagem dentro do template, e marcar o campo como obrigatório para nunca receber um pedido sem arte anexada.

O aplicativo não altera preços: a diferença de valor é criada nas variações do produto na Nuvemshop. O caminho é criar uma propriedade do tipo Deseja customizar, com as opções Quero customizar e Sem customização, atribuir o preço maior à opção personalizada e usar as regras do app para exibir o template apenas nela. Quem escolhe Sem customização não vê campo nenhum e compra pelo preço normal, e o valor se ajusta sozinho na própria página.

Sim. Crie um template com um campo de caixa de seleção e ative a opção de campo obrigatório: o cliente não conclui a compra sem marcar. Vale lembrar que esse aceite fica na página do produto, e não no checkout, e que o registro chega junto com os dados do pedido. O mesmo recurso serve para confirmação de medida, prazo de produção e autorização de arte. Nas listas de opções, cada item é adicionado individualmente e confirmado com a tecla Enter.

Não. Os campos funcionam na página do produto. Não é possível adicioná-los no carrinho, na página inicial nem no checkout, incluindo o checkout da Empreender. Se a sua loja usa o checkout da Yampi com integração Shopify, o aplicativo também não sincroniza os dados. Na prática isso não atrapalha: o que o cliente preenche no produto segue junto com o pedido, então ninguém precisa repetir informação no checkout.

Em Configurações você ativa o envio de e-mail a cada novo pedido criado no sistema. Para a produção, exporte a planilha de pedidos em CSV, XLS ou PDF, com número, data, nome, telefone, e-mail e status de cada um. Um detalhe útil: até 10 pedidos o arquivo baixa na hora; acima de 10, o aplicativo processa e envia para o seu e-mail. No painel, o marcador de produzido separa o que já saiu do que ainda está na fila.

Sim, pelo acesso à API. Entre em Configurações, vá até a seção Acesso a API e clique em Gerar novo token; depois copie o token e use no seu sistema para ler os dados que o Campo Personalizado recebeu. O token pode ser gerado novamente quando você precisar, e o recurso é liberado no plano superior. É o caminho indicado para quem imprime em escala e quer alimentar fila de produção, ERP ou gráfica sem digitar pedido a pedido.

São 3 dias de teste grátis com os recursos do Nível 1, sem compromisso. A troca de plano, para cima ou para baixo, é feita no Empreender Plus, em Assinatura, a qualquer momento. O reembolso segue o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor: 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento, solicitados pelo WhatsApp do suporte. Já o cancelamento da assinatura é irreversível, porque os dados da conta são perdidos.

O aviso indica que dois templates ligados ao mesmo produto têm campos com o mesmo nome. O sistema entra em conflito e guarda o valor de apenas um deles. Para resolver, renomeie um dos campos apontados na mensagem: abra Templates, clique nos três pontinhos ao lado do template, escolha Editar template, troque o nome e salve. Prefira nomes específicos, como Nome na caneca e Nome no estojo, no lugar de repetir Nome. O aviso também surge ao vincular produto já usado em outro template.