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E-books

Atendimento ao cliente: guia para lojas virtuais

Atendimento ao cliente: guia para lojas virtuais

O atendimento ao cliente é mais importante do que você imagina: influencia em 70% a experiência de compra. Por isso, preparamos este e-book com tudo o que você precisa saber para caprichar no suporte da sua loja virtual. Aprenda:

  • O que é atendimento ao cliente
  • Quais são os benefícios de um bom atendimento
  • Como usar os canais tradicionais e alternativos
  • Como fazer o gerenciamento de crises
  • Quais são as métricas de atendimento ao cliente

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