A Nuvemshop ultrapassa a marca de 180 mil marcas ativas em toda a América Latina. Lança o Nuvem Chat, uma IA avançada que automatiza o atendimento via WhatsApp. Pela primeira vez realiza o

D2C Summit, seu evento oficial, reunindo empreendedores e especialistas do mercado para debater o futuro do e‑commerce direto ao consumidor.

Em abril, a empresa apresenta a página “Lançamentos Nuvemshop”, reunindo mais de 100 inovações em áreas como e‑commerce, pagamentos, logística, marketing e educação. Também são lançados o Ponto de Venda da Nuvemshop, para lojistas com pontos físicos, e a solução de crédito via Nuvem Pago. Nesse mesmo mês, a Nuvemshop chega ao Chile com um investimento de US$ 10 milhões.

Em maio, é lançada a

, solução voltada a negócios em expansão. Em agosto, a plataforma apresenta o checkout acelerado. Em novembro, chega à Colômbia com um investimento de R$ 53 milhões. A base de lojas ativas ultrapassa 100 mil na América Latina.

A empresa recebe um aporte de R$ 500 milhões da Accel Partners. Meses depois, se torna unicórnio ao levantar R$ 2,6 bilhões em rodada coliderada por Insight Partners e Tiger Global. Com valuation de R$ 16 bilhões, passa a ser a 5ª startup mais valiosa da América Latina. Nuvemshop e Ecommerce na Prática se unem para levar educação e tecnologia para as marcas brasileiras.

Recebe um novo aporte de R$ 170 milhões, liderado pelos fundos Qualcomm Ventures e Kaszek Ventures. A base de lojistas sobe de 30 mil para 70 mil e a equipe cresce para mais de 360 pessoas. Lojistas da plataforma faturam mais de R$ 5 bilhões na América Latina. A Nuvemshop e Alejandro Vázquez são novamente reconhecidos pela ABComm. A plataforma é lançada oficialmente no México. 

A Nuvemshop realiza um rebranding completo, com nova identidade visual. Lança a API de shipping para facilitar integrações logísticas e supera o número de 150 membros da equipe. A empresa é eleita a melhor plataforma de e‑commerce pela ABComm e Alejandro Vázquez, cofundador, recebe o Prêmio de Inovação Digital.

Todos os projetos passam a ter foco mobile. A Universidade do E-commerce ganha um app para Android. Começam os Encontros Nuvem, eventos com lojistas para troca de experiências. Também é lançado o canal Novidades Nuvem, para comunicar atualizações da plataforma.

É criada a Universidade do E-commerce, uma central online com cursos e e-books gratuitos sobre vendas online, marketing e empreendedorismo para capacitar os lojistas. A estrutura interna é reorganizada com gestores dedicados e programas de capacitação em liderança. A empresa recebe novo investimento da Kaszek Ventures.

A Nuvemshop recebe um aporte de US$ 600 mil do fundo brasileiro Trindade Investimentos. O atendimento ao cliente deixa de ser reativo e torna-se proativo, e a empresa lança sua API pública, permitindo a criação de apps de terceiros conectados à plataforma.

É lançada a Nuvemshop no Brasil, com três funcionários em São Paulo. Enquanto isso, os fundadores trabalham alternadamente entre um espaço de ­coworking ­no Brasil e o novo escritório em Palermo, Buenos Aires.

A Nuvemshop é fundada em Buenos Aires, Argentina. No mesmo ano, a equipe cresce de 5 para 12 pessoas e a empresa recebe US$ 300 mil de investidores-anjo. Também é selecionada para o programa de aceleração Baitec, promovido pelo governo municipal.