2020: o desafio que ninguém esperava

Por: Carol Maccioni
2020: o desafio que ninguém esperava

Aqui você encontra:

Ninguém estava esperando um desafio tão grande quanto o que 2020 nos trouxe. Vivemos um ano que transformou muitas questões nas nossas vidas: prioridades, expectativas, planos e certezas.

Para PMEs, o digital — que antes era somente uma opção — tornou-se um item de primeira necessidade.

Diante desse cenário, vimos o comércio eletrônico atingir um novo patamar. A pandemia do novo coronavírus antecipou o futuro do varejo no Brasil e, com ela, surgiu uma enxurrada de novas lojas virtuais e consumidores online.

Para acompanhar essas transformações, a Nuvemshop também teve que se adaptar. A penetração do e-commerce no varejo passou de 6% para 12% em pouco mais de seis meses, tornando a nossa missão de potencializar histórias de sucesso, através da tecnologia, mais forte do que nunca.

E, desde então, para manter o compromisso que firmamos com as PMEs de toda a América Latina e reduzir as barreiras do empreendedorismo, evoluímos!

Ao olharmos para trás e para os números acima, percebemos que estamos no caminho certo.

Neste ano, também tivemos um marco muito importante na nossa história: recebemos um investimento de US$ 30 milhões para continuarmos construindo o melhor ecossistema de e-commerce da América Latina.

Não foi fácil alcançarmos esses resultados. Como todo mundo que empreende, nós aqui, na Nuvemshop, também tivemos que repensar nosso planejamento.

Nosso objetivo número um se tornou garantir que os empreendedores, pequenos e médios, tivessem as ferramentas necessárias para manter seus negócios ativos e vendendo.

Para isso, trabalhamos no desenvolvimento de mais de 160 novas funcionalidades para equalizar o campo de jogo e dar acesso à tecnologia de ponta e à economia de escala para PMEs — algo que antes somente grandes varejistas poderiam sonhar em ter.

Um serviço e uma infraestrutura robusta

O crescimento do e-commerce veio seguido de grandes desafios técnicos. À medida que as vendas virtuais começaram a crescer, a demanda dos servidores (que mantêm nossa plataforma funcionando) também aumentou.

Para que a Nuvemshop estivesse pronta para acompanhar a evolução digital que vivemos, nosso time técnico trabalhou a todo vapor, garantindo que os negócios pudessem aproveitar ao máximo as oportunidades do momento.

A Black Friday foi a nossa grande prova de fogo: no total, as lojas Nuvemshop tiveram 3x mais vendas do que em 2019, com 120 produtos vendidos por minuto.

Por conta da força da infraestrutura para suportar datas como essa, em 2020, a plataforma se manteve ativa durante 98,99% do tempo. E o nosso trabalho não para por aí: o objetivo para o próximo ano é garantir um serviço estável em 99,95% do tempo.

Uma gestão mais simples e completa

Em um ano em que o e-commerce prosperou, funcionalidades pensadas para otimizar o tempo e adicionar possibilidades na gestão de um e-commerce se tornaram pontos-chave. Conheça as principais ferramentas desenvolvidas para dar agilidade à rotina dos lojistas Nuvemshop:

Experimente, ouse e teste novos layouts antes de publicar as mudanças na loja

Para tornar um processo tão importante quanto o de personalização do site ainda mais prático, nossos lojistas agora contam com a possibilidade de escolher um novo layout e realizar edições em um rascunho, sem impactar o design atual da loja.

Assim, é possível experimentar, ousar e só aplicar mudanças quando você tiver certeza do que quer alterar.

Gerencie todas as suas vendas em uma só plataforma

Além da loja virtual, um negócio pode possuir diferentes canais de venda: WhatsApp, Instagram ou, até mesmo, uma loja física. Por isso, ter um bom controle do estoque e das informações de seus pedidos é essencial.

Para unificar a gestão dentro da Nuvemshop, tornamos possível, de forma manual no painel de administração da plataforma, a inclusão de pedidos feitos em outros canais.

Ganhe controle: acompanhe seu histórico de estoque

Existem diferentes ações que podem gerar modificações no estoque de uma loja virtual: a compra de um produto, a devolução de um pedido, vendas em outros canais, uma reposição de estoque etc.

Para que os lojistas Nuvemshop ganhem controle e consigam identificar quando, como e quem foi o responsável pelas movimentações, criamos uma seção chamada “Histórico de estoque” no painel de administração.

Atendimento a diferentes tipos de negócios

Com a quarentena e o distanciamento social, novos hábitos de consumo surgiram. Um deles foi o aumento da procura por produtos digitais — afinal, grande parte das nossas vidas estava (e ainda está) acontecendo virtualmente.

Assim, para que a Nuvemshop atenda as necessidades de todos os tipos de negócios, otimizamos o processo de finalização de compra de todos os serviços e produtos marcados como digitais.

Para completar a experiência e agilizar o dia a dia de quem vende esses itens, também lançamos o Magic Share, um aplicativo que automatiza o processo de envio de arquivos.

Uma experiência otimizada para os seus consumidores

Sabemos que uma excelente experiência de compra é essencial para o sucesso de uma loja virtual. Pensando em gerar mais vendas para os nossos clientes, trabalhamos em diversas otimizações na navegação, tornando-a mais rápida e intuitiva.

Mais conversões com um novo fluxo de compra no checkout

Desenvolvemos um novo fluxo de compra para o checkout das lojas Nuvemshop:

  • Dando mais visibilidade para as formas de frete;
  • Exibindo-as de maneira inteligente em função do preço e do tempo de entrega;
  • Diminuindo a quantidade de informações a serem preenchidas.

Uma experiência de navegação incrível

Além disso, demos mais visibilidade para as variações de cada produto e criamos uma nova configuração de cor para destacar os benefícios e as promoções das lojas Nuvemshop.

Flexibilidade através de aplicativos, aplicativos e mais aplicativos

Potencializar o ecossistema empreendedor também significa dar forças para os nossos parceiros comerciais, responsáveis por desenvolver soluções que atendam os diferentes tipos de negócio: do pequeno comerciante ao grande varejista.

O resultado disso é uma Loja de Aplicativos repleta de ferramentas. Falando um pouco de números, de março até hoje, a quantidade de apps que podem ser integrados às lojas Nuvemshop cresceu em 80%: lançamos mais de 25 novos aplicativos e seguimos somando!

A seguir, confira os principais lançamentos:

TITANPush

O TITANPush é uma ferramenta feita para aumentar a conversão das lojas e garantir uma comunicação efetiva com o público. Com o app, é possível criar notificações push, banners, pop-ups e botões de chat de forma rápida e fácil, sem a necessidade de conhecimentos técnicos.

Kangu

A Kangu é a ferramenta perfeita para lojistas que buscam mais eficiência na rotina logística. O app conecta lojas virtuais a diversas transportadoras e uma rede de mais de 1.000 pontos para envio e retirada de produtos.

Kit de Produtos

Para ajudar a aumentar o ticket médio das lojas virtuais, o app Kit de Produtos permite a criação de kits com artigos cadastrados na Nuvemshop e a elaboração da seção “Compre Junto” na página de cada produto, buscando incentivar o cliente a concluir o pedido com mais itens.

Brinde no Carrinho

O app Brinde no Carrinho é uma ferramenta capaz de fazer a diferença na taxa de conversão e no ticket médio das lojas virtuais, pois oferece ao cliente a possibilidade de adicionar brindes em seu carrinho de compras.

My Wishlist

O app My Wishlist ajuda a fidelizar e engajar o público das lojas virtuais. De forma prática e intuitiva, a ferramenta permite que o cliente selecione, organize e agrupe seus produtos favoritos em uma lista de desejos.

Para nós da Nuvemshop, #oconhecimentosalva

Acreditamos que uma das principais armas para vencer a crise é o conhecimento, tanto na saúde como na garantia da sustentabilidade de um negócio.

Com isso em mente, trabalhamos na criação de diferentes conteúdos para que todos os empreendedores tenham acesso ao máximo de informações sobre mercado digital, estratégias de marketing, vendas, inovação e muito mais!

Mesmo longe, #TamoJunto

Quando a quarentena foi obrigatória em diferentes estados do Brasil, vimos uma onda de incerteza tomar conta de todos que vivem do comércio. Sabíamos que os meses pela frente seriam difíceis e, por isso, criamos a campanha #TamoJunto, que contou com diferentes iniciativas para acompanhar e ajudar nossos lojistas.

Potencialize E-commerce 2020

O primeiro grande evento virtual da Nuvemshop teve 12 horas de palestras 100% online e gratuitas, pensadas para que tanto o pequeno empreendedor como o grande varejista adquirissem conhecimentos e pudessem aplicá-los imediatamente em seus e-commerces.

Missão Power Friday

Sabemos que a Black Friday é uma das datas que rendem mais vendas no ano. Mas, por trás de cada loja que tem sucesso, há planejamento.

Para mostrar o mapa do tesouro aos lojistas Nuvemshop, criamos a Missão Power Friday: uma campanha com muito conteúdo de valor sobre como garantir uma Black Friday recheada de vendas.

Construção da sua Nuvemshop

Desde o começo do ano, criamos mais de 90 novos tutoriais para que os lojistas Nuvemshop possam aproveitar ao máximo a plataforma e enviamos mais de 140 mensagens com conselhos e informações relevantes para os seus negócios.

Um ano de resiliência e evolução

Chegamos ao final de 2020 e revisitar tudo o que aconteceu é um mistura de alívio, confusão e esperança. Foi o ano que durou 75 meses, mas que — ao mesmo tempo — em um piscar de olhos, acabou.

Vimos diferentes negócios nascerem, se adaptarem, evoluírem e sobreviverem. Independentemente da situação que estamos hoje, o que temos em comum é o aprendizado.

Confirmamos a força que o digital possui e entendemos que o e-commerce continuará recebendo ainda mais lojistas e consumidores. O que sabemos que não mudou (e não vai mudar!) é a nossa missão: potencializar histórias de sucesso.

Percebemos que, mais do que nunca, é fundamental trabalharmos para desenvolver uma infraestrutura que possibilite a qualquer pessoa transformar seus sonhos e desejos em negócios lucrativos.

Em nome da equipe Nuvemshop, desejo a todos um ano novo cheio de sucesso. Seguimos juntos! 🚀

equipe da nuvemshop em vídeo chamada

Faça como +70mil lojas e
crie a sua Nuvemshop

Testar 30 dias grátis
Crie a sua loja na Nuvemshop

Quer mudar de vida vendendo pela internet?

Crie agora sua loja virtual com a Nuvemshop e venda de maneira profissional.

Criar minha loja

Nosso site utiliza cookies para te proporcionar uma melhor experiência. Ao acessar o site da Nuvemshop, você concorda com a nossa Política de Privacidade e Cookies