A Nuvem Shop tem uma grande novidade: agora é possível integrar o módulo Enhanced Ecommerce do Google Analytics ao seu site e medir, entre outras coisas, o impacto dos seus esforços de marketing e o tráfego da sua loja. Assim, você poderá otimizar estratégias publicitárias, elementos do seu layout e a exposição dos seus produtos.

Se você ainda não conhece o Google Analytics, confira nossos artigos sobre o que é Google Analytics e como configurar metas e funis.

O que é o módulo e-commerce do Google Analytics?

Em linhas gerais, o módulo Enhanced Ecommerce permite avisar ao Google Analytics que a sua página é uma loja virtual. A partir de um código instalado na parte final do checkout, a ferramenta irá medir uma série de dados relativos a um e-commerce, entre eles dados sobre o produto, quais os produtos que mais vendem e o faturamento geral dos mesmos, transações, faturamento médio por transação, taxas de entrega e, finalmente, o caminho pelo qual o cliente passou até chegar à conversão.

Esses dados são combinados com outros (tráfego por região, por exemplo) e divididos por tipos de mídias, trazendo poderosas informações sobre a origem das visitas que mais compram e quais de suas campanhas de marketing geram mais retorno.

Como instalar o módulo e-commerce em minha loja virtual?

Para que o Google Analytics reconheça a sua loja virtual e forneça dados específicos de e-commerce, é preciso fazer o seguinte:

1. Acesse seu painel do Google Analytics e selecione a conta correspondente à sua loja;

2. Em “Vista da propriedade”, selecione “Configurações de comércio eletrônico”;

3. Na tela seguinte, ative o status da seção “Ativar comércio eletrônico” e prossiga;

4. Ative a opção “Ativar relatórios avançados de comércio eletrônico” e envie.

É importante lembrar que, caso você não utilize a plataforma da Nuvem Shop, deverá fazer alguns ajustes para que a integração funcione corretamente. Recomendamos seguir este tutorial.

5. No passo seguinte você encontrará a “Rotulação de checkout”, que facilitará a leitura dos relatórios. De maneira geral, recomendamos que use “Informação de envio e faturamento” e “Meios de envio e pagamento”, que são os passos finais do checkout:

Porém, caso você tenha uma loja virtual com a Nuvem Shop e ela conte com o checkout novo, pode seguir esta sequência:

• start/
• next/
• success/
• pending/

Já se o seu checkout ainda não foi atualizado, sugerimos a sequência abaixo:

• order/new/
• order/shippingaddress/
• order/shippingmethod/
• order/payment/
• order/confirmation/
• order/success/

6. Feita a configuração, acesse a aba “Relatórios” e confira os gráficos dentro de “Conversões” e “Análise de Compras”. Experimente os itens “Análise de comportamento de comportamento de compra” e “Análise de comportamento de checkout”, por exemplo:

Os relatórios de Desempenho também são úteis para mostrar quão eficaz sua tela de checkout está sendo para os clientes (se as ações estão corretas e as informações claras):

Navegando pelos diferentes relatórios de e-commerce

Com o módulo Enhanced Ecommerce do Google Analytics ativado você terá acesso a diversos dados interessantes, como por exemplo:

• Fonte de tráfego (medium): informa de quais páginas externas os seus visitantes vieram, para que você possa traçar métricas e pensar nas melhores formas de investir nelas;
• Taxa de compras em relação à visualização de produtos: calcula a média de produtos comprados proporcional às vezes em que foram visualizados individualmente;
• Checkouts do produto: corresponde à quantidade de vezes em que seu produto esteve no checkout de uma compra;
• Taxa de conversão (conversion rate): trata-se da porcentagem de clientes que efetivamente compraram na sua loja em relação ao total de visitas recebidas (no e-commerce, costuma girar em torno de 2%).

Também é possível analisar a página de cada produto para fazer um ranking de vendas. Nesse caso, o importante não é se concentrar nos que mais venderam mas pensar em estratégias para aumentar o consumo dos outros, como promoções e cupons de descontos.

Se você tiver uma campanha ativa no Google AdWords, também pode integrá-la ao Analytics para medir o seu Retorno Sobre o Investimento (o famoso ROI) e saber se as suas iniciativas realmente têm gerado conversões, além de verificar as melhores palavras-chave.

Como saber se minha campanha de e-mail marketing é efetiva?

Aproveitando a nova ferramenta de e-mail marketing da Nuvem Shop, você já deve estar pensando em estruturar uma campanha para a sua loja – e com o módulo e-commerce, terá a possibilidade de verificar as vendas e as visitas que essa campanha trará. Para isso, é importante conhecer um conceito muito utilizado dentro do Google Analytics: as campanhas personalizadas.

Através desse recurso, é possível registrar a origem do seu tráfego e o tipo de mídia utilizado. Em uma campanha de e-mail marketing, por exemplo, a fonte pode ser o link de um banner inserido na newsletter, e a mídia é a própria mensagem.

Para criar uma campanha personalizada no Google Analytics,  defina uma URL especial para essa fonte de tráfego, seguindo as dicas do construtor de URL´s do Google Analytics, e a insira em seu disparador de e-mail marketing.

Suponhamos que você queira criar uma campanha para o Natal. Para isso, você deverá montar um banner e inseri-lo no e-mail. O link desse banner, por sua vez, levará seu cliente diretamente à loja ou o produto promocionado.  Um exemplo de uso do construtor de URL nesse caso seria: fonte “ CampanhadeNatal”, meio “email” e campanha “banner”.

Dessa maneira, você poderá ir diretamente ao Google Analytics e filtrar as vendas e o faturamento gerado por essa campanha em particular. Com o módulo e-commerce, será possível obter ainda mais dados para otimizá-la.

Tudo certo?

Esperamos que essa nova integração seja muito útil para a sua loja – não se esqueça de compartilhar conosco o quanto o Google Analytics te ajudou a aumentar suas vendas. E se você ainda não tem uma Nuvem Shop, crie sua loja teste por até 15 dias grátis e experimente uma plataforma com todas as integrações!