04/03/2015

Integrando o chat online à sua loja virtual com o Olark

Instalar chat online ecommerce

Neste tutorial ensinaremos como adicionar um chat online na sua loja virtual para melhorar o atendimento ao cliente. O tutorial é muito simples e permitirá que você tenha o chat online integrado à sua loja em apenas dez minutos.

Quando um cliente acessar a sua loja, ele terá a possibilidade de falar com você. Caso você esteja offline, o cliente poderá enviar uma mensagem, que será reenviada para você por e-mail e você poderá responder quando puder.

Passo 1

Acesse o site do Olark para criar sua conta e clique em “Get Olark Now”.

Instalar um chat online no ecommerce

Passo 2

Insira seus dados de usuário e em seguida clique em “Continue”.

Instalar um chat online no ecommerce

Passo 3

Copie o seu Site ID do Olark (observe o exemplo abaixo).

Chat online gratuito para ecommerce

Passo 4

Acesse o seu administrador nuvem e clique em “Configuraçoes > Configuraçoes avançadas”.

Chat online gratuito para ecommerce

Passo 5

No campo “Chat Online para sua loja”, copie o seu Site ID do Olark.

Chat online gratuito para ecommerce

Passo 6

Pronto! Sua loja já tem o chat do Olark ativo! Agora, para ficar online no chat, vá até o painel de login do Olark, insira seu dados e clique em Login.

Chat online gratuito para ecommerce

Passo 7

Em “Dashboard”, clique em “Chat Now!”. 

Chat online gratuito para ecommerce

Passo 8

Pronto! Você já está online na sua loja!

Lembrando que você tem que ficar sempre com esta janela aberta para estar online para os seus potenciais compradores.

E agora que o chat online já está integrado com o seu negócio, você poderá ler o tutorial sobre como traduzir para o português as mensagens para seu cliente.

Chat online gratuito para ecommerce

Se quiser saber mais sobre o Olark, gostaríamos de lhe oferecer este e-book gratuito com um passo a passo de como utilizar a ferramenta.

Boas vendas!

P.S.: gostou? Quer criar um e-commerce? A Nuvem Shop te dá 15 dias gratuitos de teste para você montar sua loja online. Aproveite; é simples, rápido e sem a necessidade de conhecimentos técnicos!

[Post original] 5/4/2012
[Atualizado em] 4/3/2015

Data da última atualização: 29/08/2018


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Alejandro Vázquez

Alejandro é cofundador da Nuvem Shop e diretor de atendimento ao cliente. É apaixonado por ajudar os clientes a ter um negócio de sucesso, adora ler, correr e conhecer novas comidas e lugares.


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