Guia de atendimento ao cliente para lojas virtuais

Como ser um herói no atendimento ao cliente

O atendimento é fundamental para o sucesso do seu negócio e está presente em todas as etapas da experiência de compra: antes, durante e depois do pedido. Por isso, deve ser realizado com máximo cuidado e toda a dedicação que merece.

Se você está começando a desenvolver sua estratégia de suporte ao público ou já possui uma mas deseja expandi-la e utilizar mais canais, vai adorar este e-book completo que preparamos com tudo o que precisa saber para desenvolver o melhor relacionamento com os seus clientes.

Em uma leitura rápida e fácil, você vai aprender a:

  • Preparar sua loja para o atendimento;
  • Usar canais tradicionais como telefone e e-mail;
  • Explorar canais alternativos como redes sociais e WhatsApp;
  • Prevenir e lidar com crises de imagem na internet;
  • Aplicar métricas para medir seu desempenho.

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Luane Silvestre

Integra a equipe de conteúdo da Nuvem Shop e, como era de se esperar, adora escrever e não dispensa um bom café. É técnica em Informática, licenciada em Letras e especialista em Marketing - e tenta juntar tudo isso por aqui.

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