Guia de atendimento ao cliente para lojas virtuais

Por: Luane Silvestre
Criado em: 30/08/16.
Atualizado em 29/08/18.
5 min
de leitura

Índice

    Como ser um herói no atendimento ao cliente

    O atendimento é fundamental para o sucesso do seu negócio e está presente em todas as etapas da experiência de compra: antes, durante e depois do pedido. Por isso, deve ser realizado com máximo cuidado e toda a dedicação que merece.

    Se você está começando a desenvolver sua estratégia de suporte ao público ou já possui uma mas deseja expandi-la e utilizar mais canais, vai adorar este e-book completo que preparamos com tudo o que precisa saber para desenvolver o melhor relacionamento com os seus clientes.

    Em uma leitura rápida e fácil, você vai aprender a:

    • Preparar sua loja para o atendimento;
    • Usar canais tradicionais como telefone e e-mail;
    • Explorar canais alternativos como redes sociais e WhatsApp;
    • Prevenir e lidar com crises de imagem na internet;
    • Aplicar métricas para medir seu desempenho.

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    Boa leitura! Não deixe de contar o que você achou nos comentários 🙂

    Luane Silvestre

    Entusiasta da comunicação e da tecnologia, acredita no potencial de unir as duas ferramentas para transformar negócios e pessoas. Já foi Gerente de Educação aqui na Nuvem Shop, e hoje é co-fundadora da Halya, oferece conteúdos e mentorias personalizadas sobre Branding, Comunicação, E-Commerce, Inbound Marketing, Neuromarketing e UX.

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