O que é cultura empresarial e por que ela é importante para o seu negócio?

Por: Giovanna Ghirardello

Imagem mostrando um grupo de mulheres trabalhando em conjunto, representando a cultura empresarial.

Quando uma empresa começa a crescer, as responsabilidades voltadas a gestão do negócio consequentemente aumentam. Nesse sentido, é preciso pensar em formas de garantir o crescimento saudável da organização, é aí que entra a cultura empresarial.

Diferente de outras estratégias que são focadas na parte financeira do negócio, aqui, estamos falando sobre pessoas. Para que uma empresa possa oferecer sempre o melhor produto/serviço, é preciso que existam profissionais dedicados e comprometidos por trás de cada frente da produção.

Se você está se perguntando sobre como manter uma equipe de funcionários motivada, veio ao lugar certo. Neste artigo, vamos entender tudo sobre a cultura empresarial e como utilizá-la para otimizar a dinâmica da sua empresa.

Sem mais delongas, vamos à leitura! 🧐

O que é cultura empresarial?

Cultura empresarial — ou organizacional — é um conjunto de práticas que visam a estabelecer a dinâmica de trabalho, atitudes, comportamentos e valores ideais de uma empresa. É por meio dela que podemos definir questões como:

  • Será necessário usar traje social no escritório?
  • Será possível fazer home office?
  • Os feriados serão emendados?

Ter uma cultura organizacional bem definida influi diretamente no bem-estar e desenvolvimento profissional de toda a organização.

Por que é importante investir na cultura de uma empresa?

A cultura é o que uma empresa tem de mais precioso. É um conjunto de valores, crenças e atitudes que faz com que todos estejam em uma mesma sintonia de trabalho, em busca de um objetivo em comum. Além do mais, trabalhar a cultura da empresa pode te ajudar na contratação de funcionários, deixando claro qual tipo de conduta você espera das pessoas que trabalham no seu negócio.

Por isso, investir na criação e aplicação dos valores da sua empresa pode contribuir para que ela se desenvolva da forma que gostaria no médio e longo prazo.

Qual a diferença entre cultura empresarial e clima organizacional?

Embora sejam conceitos parecidos, na prática, há diferenças entre cultura empresarial e clima organizacional. Enquanto a cultura empresarial diz respeito à dinâmica dentro da empresa com base no coletivo, o clima organizacional segue outra premissa.

Isto é, entendemos como clima organizacional a sensação ou impressão que os funcionários têm da empresa durante um determinado período. Por exemplo, em casos de desligamentos em massa, o clima pode deixar de ser tão agradável quanto costuma ser em dias de integração entre os times.

Em resumo, a cultura organizacional consiste em práticas definidas para garantir uma boa experiência de trabalho. Já o clima organizacional é volúvel, podendo partir de um funcionário ou equipe e mudar por diversos motivos.

Os 4 tipos de cultura empresarial

Com base em estudos realizados pelo pesquisador Charles Handy, um dos primeiros estudiosos a analisar o tema, a cultura empresarial pode ser dividida em quatro pilares. Confira-os:

1. Cultura da pessoa

A cultura da pessoa é, sem dúvidas, a mais importante e com maior impacto no dia a dia da empresa. Ela tem relação com todas as iniciativas pensadas para o bem-estar dos colaboradores.

Isso envolve desde benefícios competitivos em relação ao mercado até o incentivo a capacitação e apoio ao desenvolvimento individual de cada funcionário.

2. Cultura do poder

Já a cultura do poder está relacionada à hierarquia dentro da empresa. Em tese, entendemos a organização como uma grande teia, que tem no centro o CEO — ou proprietário, diretor etc.

Na prática, esse profissional que assume a posição de liderança é responsável por definir cada alavanca do negócio de acordo com suas percepções.

3. Cultura de papéis

A cultura de papéis, por outro lado, visa a criação de processos rígidos e burocráticos. Ou seja, cada setor e funcionário ocupa sua posição dentro da empresa que opera como uma esteira de produção, onde cada um faz a sua parte.

Normalmente, este modelo é adotado por empresas mais antigas e ligadas aos setores financeiro e jurídico. No entanto, com o surgimento de novas formas de trabalhar, a cultura de papéis perde cada vez mais força no mercado.

4. Cultura da tarefa

Por fim, a cultura da tarefa é uma forma mais descomplicada de estruturar os escopos de trabalho dentro da organização. Na prática, equipes de profissionais se unem em projetos em comum e trabalham pelo mesmo objetivo.

No mercado atual, este modelo tem ganho cada vez mais espaço devido a sua flexibilidade. Muitas empresas, inclusive, operam de forma horizontal. Ou seja, não há hierarquia e todos trabalham de forma conjunta.

Boas práticas para manter a cultura empresarial em um e-commerce

Além da gestão de pessoas e da cultura organizacional, a cultura empresarial cuida também do planejamento estratégico do negócio. E mesmo que a visão e os valores sejam diferentes de empresa para empresa, existem algumas práticas que são comuns:

Mantenha-se atualizado

Vale a pena investir no treinamento e desenvolvimento de toda a sua equipe para estar a par das novidades do mercado. Assim, não só manterá sua empresa ligada nas tendências e novos desejos dos clientes, como tambem estará sempre à frente dos concorrentes.

Controle de qualidade

Seja reconhecido pela qualidade dos produtos que comercializa e oriente seus funcionários a serem criteriosos sobre o que é enviado até a casa do cliente. É importante conferir se a unidade do produto separada para envio está em perfeitas condições e dentro das medidas solicitadas no pedido. Caso o produto seja eletrônico, é importante testá-lo para ter certeza que está funcionando bem.

Cliente é o centro do negócio

É sempre bom bater na tecla de que o cliente é o foco de um e-commerce. Portanto, incentive sempre seus funcionários a tratarem os compradores do seu negócio de forma empática e proativa. Houve algum problema na compra? Não se omita e ofereça toda a ajuda disponível para resolver o problema.

Comunicação facilitada dentro da empresa

As equipes da sua empresa precisam trocar informações constantemente? Agilize esse processo com a implementação de um serviço de chat como o Slack ou Skype. Isso otimiza os processos, tornando a comunicação mais rápida e, consequentemente, as ações também.

A importância do feedback

O feedback é o retorno de uma ação feita pelo funcionário que pode servir tanto para congratulá-lo pelo trabalho executado como para mostrar quais pontos precisam ser melhorados.

Incentive essa prática na sua empresa para que todos possam transparecer sobre o trabalho e identificar com mais facilidade o que pode ser mudado.

Para um conseguir dar um bom feedback, evite fazer críticas diretas e deixe sempre claro qual era a atitude esperada para que o resultado fosse alcançado.

Ofereça recompensas não-financeiras

Algumas empresas oferecem vantagens extras para os funcionários que se destacam durante um projeto importante, como dia de folga ou emenda de feriado, vale almoço, vagas melhores na garagem etc.

Se você possui a intenção de ter esse tipo de cultura na sua empresa, é necessário cuidado ao aplicar essa opção para não tornar o clima muito competitivo, o que poderia ser prejudicial e criar atritos desnecessários.

Como implantar a cultura empresarial?

Agora que você já sabe o que é cultura empresarial, confira algumas dicas para implementá-la no seu negócio:

1. Invista no desenvolvimento individual e coletivo

Se uma empresa cresce, o funcionário cresce junto — e vice e versa — , portanto, invista no desenvolvimento individual e coletivo da organização.

O incentivo a capacitação, que mencionamos anteriormente, é uma ótima forma de apoiar o crescimento dos colaboradores. Em relação ao coletivo, é interessante promover eventos e palestras sobre temas relevantes para a empresa, como diversidade no mercado de trabalho, combate ao assédio, etc.

2. Garanta o envolvimento dos funcionários

Quanto maior a empresa, mais difícil fica integrar os funcionários. Por mais que não seja possível reunir a empresa inteira em dinâmicas e reuniões, é importante garantir que pelo menos os times estejam bem alinhados.

E isso não diz respeito somente às rotinas de trabalho. O ideal é que toda organização esteja na mesma página em relação a missão, visão e valores da empresa.

3. Entenda o papel do líder na cultura empresarial

Não há cultura organizacional sem um papel de liderança. Isso porque, é preciso que as iniciativas — mesmo que visem o bem-estar coletivo — partam de uma pessoa com influência suficiente para promover mudanças dentro da organização.

Por isso, o líder — ou líderes — deve estar à frente dos projetos, mas, sempre pensando no bem de todos os colaboradores.

4. Acompanhe o impacto das iniciativas

Relacionado ao tópico anterior, além de estar à frente das iniciativas, é preciso estar próximo dos colaboradores para acompanhar o impacto das ações. Assim, é possível identificar oportunidades e pontos de melhoria. Afinal, ninguém melhor do que os funcionários para dar visibilidade sobre a dinâmica na empresa.

5. Tenha objetividade e transparência

Por fim, mas não menos importante, devemos pontuar que a objetividade e a transparência são atributos essenciais nesse contexto. Até porque, ninguém gosta de meias palavras, não é mesmo?

Dentro de uma organização, a visibilidade é primordial para que a dinâmica da empresa seja positiva. E a transparência, é um fator que ajuda a instaurar a confiança entre os funcionários e líderes. Portanto, tenha isso como um ponto de atenção!

Resumo

Apostar na cultura empresarial da sua empresa é essencial para garantir um ambiente de trabalho saudável e eficiente. Isso fará com que não só os funcionários que já trabalham com você como também os próximos contratados saibam como agir em determinadas situações e quais tipos de comportamento não serão aceitos de forma alguma.

Antes de ir embora, confira um breve resumo sobre o que vimos por aqui:

O que é cultura empresarial?

Cultura empresarial — ou organizacional — é um conjunto de práticas que visam a estabelecer a dinâmica de trabalho, atitudes, comportamentos e valores ideais de uma empresa.

Quais são os tipos de cultura empresarial?

  • Cultura da pessoa
  • Cultura do poder
  • Cultura de papéis
  • Cultura da tarefa

Boas práticas para manter a cultura empresarial em um e-commerce

  1. Mantenha-se atualizado
  2. Controle de qualidade
  3. Cliente é o centro do negócio
  4. Comunicação facilitada dentro da empresa
  5. A importância do feedback
  6. Ofereça recompensas não-financeiras

Como implantar a cultura empresarial?

  1. Invista no desenvolvimento individual e coletivo
  2. Garanta o envolvimento dos funcionários
  3. Entenda o papel do líder na cultura empresarial
  4. Acompanhe o impacto das iniciativas
  5. Tenha objetividade e transparência

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