Como vender pela internet: plataformas de e-commerce

Como vender pela internet via e-commerce

Existem várias formas de vender online. Entre tantas alternativas, às vezes pode ser difícil escolher a melhor para a sua necessidade.

Pensando nisso, nós da Nuvem Shop montamos esse conteúdo para te explicar como vender pela internet através das plataformas de e-commerce. O que é? Por que usar? Como configurar usando a ajuda do suporte e os aplicativos terceirizados super úteis para você? Vamos às respostas:

O que é uma plataforma de e-commerce?

Uma plataforma nada mais é do que uma estrutura completa de lojas virtuais para que você possa disponibilizar seus produtos online. Isso significa a programação e todo o mecanismo de funcionamento para que seus produtos sejam visíveis por seus clientes.

Através de uma plataforma de e-commerce, basicamente, você vai montar toda a sua loja, e, para isso, é importante confiar nela. É a plataforma que vai manter sua loja no ar e que vai oferecer estrutura para mantê-la funcionando, portanto, a escolha de uma empresa que ofereça esse serviço deve ser vista com cuidado.

Imagine uma espécie de namoro duradouro, pois não se indica trocar de plataforma o tempo todo. A plataforma é o local onde você vai subir seus produtos, cadastrar seus preços, disponibilizar fotos e manter uma base de contatos de clientes. Trocá-la frequentemente significaria repetir esse trabalho muitas e muitas vezes, além de correr o risco de ter que trocar o layout, mostrando aos clientes uma certa inconstância que tiraria a credibilidade do negócio.

Como saber então qual plataforma de e-commerce é a mais indicada para você? Estude os modelos de cobrança (mensalidades, anuidades, pagamentos únicos, valores), os benefícios inclusos (subir produtos automaticamente ou ter integração com os Correios e os meios de pagamento são ótimos diferenciais) e veja outros diferenciais oferecidos (por exemplo, integração com meios de divulgação ou até mesmo parceiros terceirizados com condições especiais).

Lembre de garantir também uma plataforma com ótima resposta ao lojista, porque todas as dúvidas, possíveis problemas e questionamentos não podem demorar dias e dias para serem respondidos. Esse tempo é precioso para você e seu negócio.

E por que usar uma plataforma?

A solução encontrada em uma plataforma de e-commerce é a facilidade para venda pela internet. Para ter uma loja virtual montada do zero, seria preciso uma equipe de programação, design, marketing e planejamento, entre outros custos muito altos. Com a plataforma, você concentra seus gastos em mensalidades pré-determinadas e ainda consegue montar uma loja em poucos dias.

Boas plataformas respeitam estruturas de navegação, que fazem com que seu cliente tenha mais facilidade ao acessar o site e pesquisar por produtos. A plataforma também tem como objetivo garantir o bom funcionamento da loja, sem que ela saia do ar ou que aconteçam entraves nesse processo.

Além disso, a plataforma de e-commerce tem um excelente diferencial: o atendimento! Geralmente, ao montar uma loja por conta própria você pode encontrar dificuldades em tirar suas dúvidas com quem elaborou a estrutura.

Em alguns casos, acontece até de ter que pagar por manutenção e por horas de atendimento, enquanto em uma plataforma esse serviço geralmente está incluso. Procure sempre por empresas que tenham metas de rápido atendimento, garantindo respostas em tempo pré-determinado.

Por fim, outra vantagem bem importante é que a plataforma de e-commerce é um meio de comunicação entre a sua loja e vários serviços, como por exemplo meios de pagamento, frete e afins. Selecionar e configurar tudo isso por conta própria leva várias horas de profissionais especializados e acaba custando muito mais, além da própria dificuldade técnica do processo. Ao escolher uma empresa para sua loja, portanto, procure entender se você já terá essas facilidades integradas.

Configuração da loja

O procedimento para configurar sua loja com uma plataforma vai ser basicamente igual em qualquer prestador de serviço que você escolher. A diferença estará na facilidade da navegação e na importação dos dados. Ou seja: todas elas vão te permitir carregar produtos, imagens e colocar seus preços, mas nem todas oferecem uma maneira rápida e fácil de fazer isso.

Procure entender se você pode subir produtos em lote, se consegue extrair relatórios dos mesmos, controlar facilmente o estoque e determinar as especificações de seu produto para que ele possa ter frete calculado corretamente.

O primeiro passo para que tudo isso aconteça é o cadastro. Escolha uma plataforma de e-commerce de sua confiança, faça o cadastro e não tenha tanta pressa para alimentá-la. Procure “brincar” na ferramenta, entendendo onde fica cada opção, insira alguns produtos de teste e avalie como a solução combina com a sua necessidade. Uma boa plataforma vai oferecer dias de teste grátis para que você interaja e tire todas as suas dúvidas.

Após o cadastro, é hora de escolher a cara da sua loja. Pense em layouts que combinam com o segmento de seus produtos e prefira ferramentas que te dão várias opções de layout. Algumas plataformas podem oferecer uma loja com vários temas para você escolher, com preços acessíveis e desenvolvimento profissional. Essas empresas permitirão que você tenha mais identidade e que seus produtos sejam bem colocados.

Depois, é momento de integrar com os serviços essenciais: frete e pagamento. A melhor coisa é ter um contrato especial com os Correios para pagar menores tarifas. Algumas plataformas permitem puxar o código de contrato feito com eles para que você ofereça automaticamente os preços pré-definidos aos seus clientes. Quanto aos meios de pagamento, procure plataformas que tenham boas parcerias, oferecendo menores taxas para suas transações. Antifraude também é indicado e extremamente fácil de integrar.

Finalmente, suba seus produtos! Opte por plataformas que tenham a opção de subir os itens em lote caso você tenha muita coisa para comercializar – isso otimiza o tempo de alimentação da sua loja. Caso você venda poucos produtos, procure uma plataforma com planos diferenciados. Uma dica preciosa é procurar por plataformas de e-commerce sem limite de produtos. Algumas cobram taxas e mensalidades maiores para lotes superiores, fique atento.

E não esqueça de, acima de tudo, procurar por plataformas de e-commerce que te ajudem a fazer o negócio funcionar. Procure por ferramentas que ofereçam cursos gratuitos, aulas (sobre como montar a loja, fotografia dos produtos, como vender mais, etc) e uma série de conteúdos que sejam de fácil entendimento para você. Conforme você estudar esses materiais, vai ter cada vez mais autonomia junto à plataforma, e, portanto, mais domínio sobre o seu negócio.

Outros pontos relevantes

  • Verifique os parceiros terceirizados da plataforma de e-commerce escolhida. Através dela, você já pode ter contato direto com disparadores de e-mail marketing, avaliadores de compra, lista de presentes, entre outros. Quanto mais a empresa investir em trazer esses parceiros, mais completa sua loja vai ficando. E garanta que você tenha preços mais acessíveis através da plataforma.
  • Reforce sua preocupação por um atendimento rápido. Como mencionamos acima, para ganhar dinheiro na internet é preciso de agilidade e eficácia. Fuja de plataformas que garantem respostas em dois, três dias. Procure por opções que tenham metas agressivas para solucionar seus problemas.
  • Entenda que a solução para vender na internet não será montar a loja e ficar assistindo ao que acontece. Se envolva com sua plataforma de e-commerce. Contate-a, pergunte, não tenha medo de tirar dúvidas bobas. Explore suas funcionalidades e tenha certeza que tudo que você puder ativar para seus clientes está realmente lá.
  • Jamais desista! O começo é sempre mais vagaroso, mas usando ferramentas de divulgação, que muitas vezes já estão integradas à plataforma escolhida, e cuidando de seus clientes, você vai ter sucesso. O segredo é acreditar em seu negócio e se cercar de empresas que apostem nesse sonho com você.

Bônus

A seguir, compartilho um vídeo que explica isso tudo com mais detalhes e te ajudará a escolher a melhor plataforma de e-commerce para começar a vender pela internet. Vale o clique. 😉

Se você já decidiu que ter uma plataforma de e-commerce é o ideal para o seu negócio, te faço um convite: teste a Nuvem Shop por 15 dias grátis e crie sua loja virtual em poucos passos. 🙂


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Dannie Karam

Com mais de 10 anos de experiência em gerenciamento de projetos digitais, Danniela é comunicadora, escritora e líder do time de Branding da Nuvem Shop. Gosta de música, viagem, pessoas e culturas. E sempre fala demais, especialmente quando escreve de si em terceira pessoa.

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