Como medir as conversões de uma loja virtual com as metas do Google Analytics

Como vimos em artigos anteriores, através do Google Analytics é possível obter muitas informações relevantes sobre os resultados da sua loja virtual: a quantidade de visitantes, os produtos mais populares, as compras concretizadas, entre outras.

Porém, para obter esses dados, é indispensável saber diferenciar as conversões do seu site e mensurá-las efetivamente. Conversões são as ações que os usuários podem realizar em seu site, gerando valor para a sua empresa.

No caso de uma loja virtual, por exemplo, a conversão principal seria a venda. Para isso, o Google Analytics permite que você defina quatro tipos de meta em seu site, configurações essas que te permitem definir quais ações dos visitantes você deseja acompanhar:

• URL de destino: é a página visitada pelo usuário. Pode ser uma em que você agradece pela compra ou recepciona um novo cliente;
• Duração da visita: é o tempo médio que os visitantes costumam passar na página. Se eles ficam poucos segundos, você pode se perguntar se o conteúdo está atrativo o suficiente;
• Páginas visitadas: corresponde à quantidade de páginas que o usuário visita em uma sessão, ou seja, em um único acesso;
• Evento: ocorre quando algum visitante realiza uma ação previamente definida como um “evento” por você: compartilhamento nas redes sociais, clique em um anúncio etc.

A seguir, então, nos concentraremos em como usar o Google Analytics para medir conversões em seu e-commerce por meio de metas.

Como criar metas no Google Analytics

Primeiramente, lembre-se de que você precisa criar uma conta no Google Analytics e associá-la ao seu e-commerce. Então, você poderá começar a mensurar as conversões.

Para isso, alguns passos serão necessários:

1. Criar uma meta e configurá-la;
2. Definir qual tipo será a sua;
3. Verificar, revisar e editar a meta, se necessário;
4. E, por fim, acompanhar o status dos registros que serão feitos a partir dela.

Além disso, é possível compartilhar e importar metas. Para descobrir todo o passo a passo, basta acessar esse tutorial completo do próprio Google Analytics.

Dicas para clientes da Nuvem Shop

Agora, para você que é empreendedor da Nuvem Shop, temos algumas orientações extras. Se seu desejo é ativar a meta personalizada de finalização de pedidos, siga as instruções abaixo na sua conta do Google Analytics:

1. Acesse Administrador > Vista da propriedade > Metas;
2. Clique em Nova meta;
3. Selecione o modelo Personalizado e clique em Continuar;
4. Estabeleça um nome para sua meta, escolha o Código de posição da meta. É só escolher de acordo com o número de metas que você tem. Se não tiver nenhuma ainda, selecione “ID de meta 1”, por exemplo. Também selecione o tipo Destino e clique em Continuar.

Outro passo importante é se atentar ao tipo de checkout. Aqui na Nuvem Shop temos dois, o novo e o antigo, e em cada tópico abaixo você poderá identificá-los. Por isso, siga as diretrizes que forem pertinentes à sua loja:

Checkout novo

Se o seu site tiver esse checkout, acompanhe as instruções (atenção: esse é modelo bruto, sem configurações de layout, ok?):

1. Abra o Google Analytics e em Destino, selecione Igual a e insira a seguinte URL: https://new-checkout.nuvemshop.com.br/success. Ative o Funil, para monitorar todas as páginas do checkout e preencha as etapas como a imagem abaixo:                                                                                                                                                                                                    
2. Clique em Salvar e a meta estará configurada.

Checkout antigo

Agora, se a sua loja tiver esse checkout antigo, acompanhe os passos abaixo (mais uma vez atenção: esse é modelo bruto, sem configurações de layout):

1. Em Destino, no Google Analytics, selecione Igual a e insira a seguinte URL: https://checkout.nuvemshop.com.br/order/success/. Ative o Funil, para monitorar todas as páginas do checkout e preencha as etapas como a imagem abaixo:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   
2. Clique em Salvar e a meta estará configurada.

Finalizou? Então está tudo pronto!

Entendido?

Com esta informação, você estará preparado para começar a medir as conversões da sua loja virtual e acompanhar melhor o desempenho do seu negócio. Aprenda também como configurar um funil no Google Analytics para que você entenda com mais detalhes como aprimorar cada etapa do processo de compra e aumente suas vendas.

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[Atualizado em 30/01/2018.]

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