11/04/2012

Como funciona a certificação do E-bit?

Ilustração de medalha

Já conhece o E-bit? Trata-se de um sistema de avaliação de e-commerces. Além de entender melhor a experiência dos consumidores ao comprarem pela internet, a ferramenta oferece selos de credibilidade que você pode inserir no rodapé da sua loja virtual para aumentar a confiança dos visitantes.

Neste artigo, explicarmos como funciona o sistema de medalhas do E-bit de uma forma rápida e simples. Atualmente, existem cinco delas:

Sistema de certificação e medalhas do E-bit

Em avaliação

Essa medalha é atribuída às lojas iniciantes, que já se conveniaram ao sistema mas ainda não preencheram os requisitos necessários. É preciso obter diariamente por 90 dias:

  • 6 avaliações no ato da compra;
  • 2 avaliações sobre o serviço de entrega e atendimento.

Bronze

Para a conquista da medalha de Bronze, entra também um sistema de nota geral: a média de todas as avaliações dos consumidores, que atribuem pontuação de 1 a 5. Também por 90 dias, é necessário contar com:

  • 6 pesquisas de avaliação no ato da compra;
  • 2 pesquisas sobre o serviço de entrega;
  • Nota geral 1 ou 2.

Prata

A medalha de Prata considera os mesmos fatores que a anterior, aumentando o grau de exigência. Entre os últimos 90 dias, é preciso que a loja virtual possua:

  • 15 pesquisas de avaliação no ato da compra;
  • 5 pesquisas sobre o serviço de entrega;
  • Nota geral igual ou superior a 3.

Ouro

Para conquistar a medalha de Ouro, o e-commerce precisa se esforçar ainda mais e acumular, durante 90 dias consecutivos:

  • 50 pesquisas de avaliação no ato da compra;
  • 15 pesquisas sobre o serviço de entrega;
  • Nota geral igual ou superior a 4.

Diamante

Por fim, a certificação Diamante – a melhor de todas – considera entre os últimos 90 dias fatores mais relacionados à segurança da loja virtual:

  • 1000 pesquisas de avaliação no ato da compra;
  • 20 pesquisas sobre o serviço de entrega;
  • Nota geral igual ou superior a 4;
  • Índice de atraso na entrega superior a 15%;
  • Indíce de recomendação igual ou superior a 85%;
  • Protocolo de segurança SSL;
  • Garantia de sigilo de informações;
  • Presença no E-bit nos últimos 90 dias.

Entendido?

Contar com essa certificação no seu e-commerce e se esforçar a cada dia para conquistar níveis maiores pode fazer toda a diferença na credibilidade da sua marca, aumentando suas vendas e fidelizando sempre mais consumidores. Para configurar seu selo, confira o tutorial completo:

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[Atualizado em 30/09/2016.]

Data da última atualização: 16/03/2018


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Bruno Fernandes

Bruno é jornalista e responsável pela estratégia de conteúdo do blog e da Universidade do E-commerce da Nuvem Shop. É viciado em esportes, sobretudo basquete, e assiste 500 séries de TV ao mesmo tempo.

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