Como o Business Intelligence pode impulsionar sua loja virtual

Por: Digital House
Criado em: 30/10/19.
Atualizado em 06/11/19.
5 min
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Conhecimento é poder. Quantas vezes você já ouviu essa frase? Executivos de negócios, consultores e estudiosos da era digital tem buscado explicar a importância dos dados ao defini-los como “o novo petróleo”, mostrando real seu valor para os tempos atuais.

O fato é que são poucos os que compreendem como a informação pode ser uma arma poderosa para as empresas. Não adianta só criar sua loja virtual e ficar à disposição dos consumidores no digital. É preciso fazer bom uso dos dados que a internet proporciona para que isso, de fato, seja positivo para os resultados da sua empresa.

Entender a jornada do consumidor, observando como ele chegou até sua loja virtual, além de estudar o comportamento de compra do usuário são dados que definem o sucesso de uma estratégia de negócio e que podem ser obtidos por meio do Business Intelligence. É justamente disso que vamos tratar neste conteúdo.

O que é Business Intelligence

O Business Intelligence, ou Inteligência de Negócios no bom português, é a habilidade de transformar dados em informações que ajudem a compreender o momento e as necessidades do negócio, otimizando a tomada de decisões.

De maneira mais objetiva, é uma combinação de metodologias, estratégias e uso de tecnologias para coletar, processar, analisar e transformar os dados em informações. O B.I., como é conhecido, permite que as empresas fiquem mais informadas a respeito dos seus dados, deixando os processos mais eficientes, economizando tempo e energia.

Quando uma empresa sabe utilizar bem as informações e dados disponíveis sobre ela, seus consumidores e concorrentes, fica mais fácil justificar as mudanças de direcionamento, pois desta maneira não há suposições mas, sim, fatos! E isso vai desde a estratégia mais de longo prazo para a empresa, até a gestão do dia a dia com relação ao estoque de produtos, por exemplo.

Para colocar isso em prática, vale entender um pouquinho de teoria, até mesmo para compreender um pouco da história dos dados, os processos e como a ciência dos dados se construiu. Alguns livros ajudam a compreender o que é Data Science, sem a necessidade de ter conhecimento prévio na área!

Quais as vantagens do Business Intelligence para seu e-commerce

Quando bem usados, os dados só trazem vantagens aos negócios e podem ser uma peça-chave para o sucesso do seu e-commerce. Citamos aqui três benefícios:

Melhoria da gestão do estoque da loja

Se você conhece bem seu cliente, sabe exatamente qual produto ele mais compra, qual frequência e em qual região do país ele está. Essa informação é valiosa para gerir seu inventário e melhorar os prazos de entrega para fidelizar o público comprador. Também auxilia no entendimento de sazonalidade, para que a empresa se prepare para momentos de pico.

Existem diversas ferramentas de Business Intelligence que auxiliam no controle dos dados sobre as vendas e estoque das lojas virtuais. Com a ajuda de softwares, você otimiza seus custos de armazenamento, evita situações de estoque parado e garante melhoria dos processos internos, estreitando o relacionamento com seu público.

Redução de custos

Diretamente relacionado à questão da gestão do estoque está a vantagem de que, com Business Intelligence, há uma melhoria no controle de custos. E não só no gerenciamento dos produtos, mas a inteligência de dados auxilia na melhor eficiência da comunicação com os consumidores e deixa os processos internos mais ágeis, o que melhora a produtividade da equipe. Em resumo, é uma estratégia que ajuda na maior lucratividade.

Estratégia sem achismos

Fazer bom uso da inteligência de negócios afasta sua empresa dos palpites, que podem pregar algumas peças e prejudicar seus resultados. Num ambiente tão competitivo quanto o do comércio eletrônico, pode ser arriscado tomar decisões sem dados reais e objetivos.

Todavia, com relatórios completos e relevantes, é possível prever as demandas, observar tendências e deixar tudo ainda mais assertivo!

Acompanhando os resultados

De que adianta ter as ferramentas mais modernas e milhares de dados se não se sabe o que fazer com eles? As informações estão todas por aí, mas se não houver inteligência para geri-las, é o mesmo que não ter acesso a dado algum.

A chave está em descobrir quais problemas ou perguntas de negócio necessitam de respostas para, então, analisar os dados e tentar encontrar soluções ou insights. Ou seja, saber como analisar os dados é o primeiro passo para fazer uma estratégia baseada em informação.

Identifique os objetivos do seu negócio para compreender, em primeiro lugar, quais respostas você deseja obter. A partir disso, explore os tipos de dados existentes, tente interpretar o que cada informação significa, estude as variáveis, verifique a frequência com que as informações aparecem nos seus relatórios e faça análises qualitativas e quantitativas.

Ao apresentar os resultados, a simplicidade e objetividade são essenciais. Se você não tiver clareza ou não conseguir comunicar de maneira adequada, as análises serão em vão, independente do quão brilhantes forem as suas descobertas. Mostre que você consegue comparar a informação com o período anterior, que houve melhorias ou quedas nos indicadores, por exemplo.

Analisar com profundidade e paciência é a solução para os negócios dessa Era Digital. Se for necessário, busque a capacitação para desenvolver as habilidades necessárias e traduzir os dados em insights de negócios. Só assim será possível aplicar uma estratégia de Business Intelligence realmente eficiente.

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